+39 02 5901 7244Agenzia ADM-93252
IT · EUR
Luckynova CasinoLA TUA RADURA NELLA FORESTA
Mostra tuttoIscrivitiLoginDepositaGiocaPrelevaAssistenzaAttiva bonus
EntraIscrivitiPromozioniCodici promoGiochi
Quando ti serve una risposta

Luckynova Casino: contatta l'assistenza in pochi minuti

Il nostro team risponde in chat, via e-mail e per telefono, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in italiano e in altre tre lingue.

Contatta l'assistenza Deposito minimo 8 €, licenza ADM-93252
Pagato oggi
205.672 €
3.444 Giocatori ora
Licenza ADM-93252Autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, certificato da SIQ, Gaming Laboratories International e BMM Testlabs
Prelievi in 24 minutiTempo medio di prelievo 24 minuti, fino a 37.000 € per transazione, volume settimanale 39M €
Crittografia 256-bit TLSProtezione dati con crittografia 256-bit TLS, risoluzione dispute tramite GLI, attivo dal 2012
Canali di contatto

Scegli come parlare con noi

Ogni richiesta arriva a un operatore preparato, che conosce la tua lingua e i tuoi dati.

Chat dal vivo
Ogni sera, come adesso, la chat si apre in un minuto: resta in cima alla pagina e serve per i dubbi rapidi su conto, bonus e pagamenti, con risposta in media entro quattro minuti.
Scrivi in chat
Luckynova Casino risponde per iscritto
Al mattino presto o di notte, quando preferisci scrivere con calma, usa [email protected] per documenti e questioni articolate: la risposta tipica arriva entro sei ore, sempre dall'indirizzo indicato qui.
Scrivi
Chiama se la questione è urgente
In pausa pranzo, se la questione è urgente, chiama +39 02 5901 7244 (CET): un operatore risponde in media in tre minuti e può seguire la pratica in diretta con te.
Chiama
Ascolto locale

Luckynova Casino, dall'Italia con numeri italiani

Qui trovi il numero italiano, l'autorità che ci controlla e gli indirizzi giusti per ogni tua esigenza.

Come contattarci

Telefono+39 02 5901 7244
Fuso orarioCET
LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

La vigilanza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-93252

Dove chiedere aiuto

Gioco problematicoTelefono Azzurro, Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze, Registro Unico Nazionale degli Esclusi (RUNEG)

Prima da soli, poi accanto a chi sa rispondere

Verso sera, quando il gioco smette di essere un passatempo, esistono organizzazioni indipendenti che ascoltano senza giudicare: Telefono Azzurro, Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze e il Registro Unico Nazionale degli Esclusi (RUNEG). Non fanno parte del casinò e lavorano per chi chiede aiuto.

Telefono Azzurro. Un servizio di ascolto pensato per i più giovani e per chi vive accanto a loro, con operatori formati sul disagio legato al gioco.

Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze. Un'associazione che segue da vicino chi ha sviluppato una dipendenza dal gioco e accompagna anche i familiari nel percorso.

Registro Unico Nazionale degli Esclusi (RUNEG). L'elenco nazionale in cui una persona può chiedere di essere esclusa dalle sale da gioco e dai punti di raccolta delle scommesse.

Scopri di più
La casella giusta

Indirizzi di posta per reparto

Dal momento in cui la tua richiesta riguarda un reparto preciso, qui trovi dove indirizzarla senza passaggi inutili.

Conto e accesso

Assistenza generale[email protected]
Verifica documenti[email protected]

Denaro

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Dati personali e privacy[email protected]
Aziende e collaborazioni[email protected]
Sapere quando ti rispondono

Quanto tempo serve per avere risposta?

Saprai entro quanto arriva una risposta su chat, e-mail e telefono.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7
Prima risposta in chat4 minuti circa
Fuso orarioCET, ora dell'Europa centrale

E-mail

Casella e-mail[email protected]
Risposta via e-mail6 ore circa

Telefono

Numero telefonico+39 02 5901 7244
Attesa al telefono3 minuti circa

Luckynova Casino: le informazioni che accelerano tutto

Quando apri la chat o scrivi l'e-mail, tieni vicino questi cinque elementi.

  • Indirizzo e-mail con cui ti sei registrato
  • Identificativo della transazione contestata
  • Data e ora esatte dell'operazione
  • Screenshot del messaggio d'errore
  • Numero del documento d'identità
Risposte in breve

Le risposte che tolgono il dubbio prima di scrivere

Nel momento in cui una domanda semplice merita una risposta breve, senza aprire un ticket.

trustDevo fidarmi del numero di licenza ADM-93252?+
Verso metà mattina di un giorno qualsiasi, un giocatore italiano si chiede se il casinò sia regolare: l'operatore è Luckynova Casino S.r.l., con licenza ADM-93252 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Non serve altro controllo per giocare in Italia.
trustDevo scrivere per forza in italiano per farmi capire?+
Subito dopo aver scritto, in chat o al telefono, puoi scegliere la lingua: l'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. Se preferisci, apri il messaggio con la lingua che vuoi usare e la conversazione prosegue così.
trustPosso chiedere che vengano cancellati i miei dati personali?+
Entro la giornata puoi chiedere copia o cancellazione dei tuoi dati scrivendo a [email protected]. La richiesta viene gestita secondo la normativa sulla protezione dei dati e ricevi conferma per e-mail quando è evasa.
trustDove chiedo la chiusura definitiva del mio conto?+
Quando decidi di fermarti, la chiusura del conto si richiede dalla chat dal vivo oppure a [email protected]. L'operatore conferma la richiesta e il conto viene chiuso; se vuoi solo una pausa, esiste anche l'autoesclusione temporanea.
trustQuando mi chiedono i dati, cosa devo avere a portata di mano?+
All'apertura di ogni conversazione bastano nome, cognome e indirizzo e-mail registrato: sono i dati con cui l'operatore ti riconosce. La password non viene mai richiesta, in nessun canale e per nessun motivo.
trustE se la verifica dei documenti resta ferma per giorni?+
Di norma la verifica dei documenti richiede diciannove ore dal caricamento di documento d'identità, prova di residenza e copia della carta di pagamento. Se manca un dettaglio, la richiesta torna indietro con l'indicazione precisa di cosa integrare.
trustCosa succede se la risposta dell'assistenza non mi convince?+
Puoi richiedere a [email protected] che la risposta venga riesaminata e motivata in modo più dettagliato. Quando il riesame non ti soddisfa, la via successiva è l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che rilascia le licenze in Italia.
Un reclamo che arriva in fondo

E se la risposta non ti convince?

Avrai chiaro l'ordine dei passaggi e a chi rivolgerti per ultimo.

Un caso tracciato
Scrivi a [email protected] indicando cosa è successo, con data, importo e numero di transazione. Ogni reclamo riceve un riferimento scritto e una prima risposta.
Motivi per iscritto
Entro sei ore circa arriva la valutazione del reparto, con la decisione e i motivi. Se manca un documento, la richiesta precisa cosa allegare.
Uno sguardo diverso
Non ti convince la valutazione? Chiedi la revisione a un supervisore citando il riferimento del reclamo. Il caso viene riesaminato da una persona diversa.
La tua ultima tutela
Se il disaccordo resta, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità che rilascia la licenza ADM-93252. Conserva tutta la corrispondenza scambiata.
Prima di fidarti

Controlla chi c'è dietro il conto

Toglie il dubbio più comune: sapere chi risponde se qualcosa non funziona.

Società

Ragione socialeLuckynova Casino S.r.l.
Numero di iscrizione19878090 (Italia)
Sede legaleVia Garibaldi, Milano

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero di licenzaADM-93252

Scritto

E-mail di supporto[email protected]

Utilizziamo i cookie per il funzionamento del sito e per migliorarlo; continuando accetti la politica sui cookie.