Prima di giocare

Prima un limite, poi il gioco: il gioco responsabile su Luckynova Casino

Gioca solo dai 18 anni: limite di deposito, limite di perdita, limite di sessione, autoesclusione temporanea e chiusura permanente sono già in ogni conto.

Imposta il tuo limite

Licenza ADM-93252Autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, certificato da SIQ, Gaming Laboratories International e BMM Testlabs

Cinque dati

Il quadro essenziale delle tutele

Avrai chiaro chi ti tutela, quale registro esiste e a chi rivolgerti per aiuto.

Età minima18+

LicenzaADM-93252

Registro nazionaleAutoesclusione dal gioco a distanza (ADM)

Telefono verde800 55 88 22

Domande su limiti[email protected]

Cinque controlli

Dal primo deposito ai limiti che decidi prima

Toglie il dubbio più comune: se un limite deciso con calma valga anche nei giorni difficili.

Prima di versare, poi si gioca

Fissa un tetto agli importi che versi sul conto; attivalo prima di iniziare a giocare, non dopo una perdita, così la decisione resta lucida.

Fissa una cifra che puoi perdere

Stabilisce quanto puoi perdere in un periodo scelto; sceglilo quando ti accorgi che inseguire una perdita ti sta togliendo serenità.

Un orologio che ti avvisa

Chiude la sessione dopo il tempo che hai indicato; attivalo se ti capita di perdere la nozione delle ore davanti ai giochi.

Il tempo che ti sei dato

Sospende l'accesso al conto per il periodo che scegli, senza possibilità di revoca anticipata; usala quando vuoi una pausa vera, non una promessa a te stesso.

Chiudere, non sospendere

Chiude il conto in modo definitivo; richiedila se hai capito che il gioco non è più un passatempo e vuoi togliere del tutto la possibilità di rientrare.

Tutele a portata di mano

Quattro passi per un limite che dura

Avrai impostato un limite personale e saputo dove verificarlo in seguito.

Menu del profilo aperto

Apri il menu del profilo dal tuo conto e controlla i dati anagrafici: un conto intestato correttamente è la base di ogni strumento di controllo.

Cerca la sezione gioco responsabile

Cerca la sezione dedicata al gioco responsabile tra le impostazioni del conto; lì trovi tutti gli strumenti riuniti, senza doverli cercare altrove.

Quale limite ti serve ora?

Scegli tra limite di deposito, di perdita e di sessione quello che ti serve ora, poi inserisci il valore: vale la pena partire da un tetto prudente.

Controlla il riepilogo

Conferma la scelta e rileggi il riepilogo per verificare che il valore sia quello voluto; da quel momento il limite resta attivo sul tuo conto.

Fermati a leggere prima che il gioco decida per te

Accorgersi presto di questi segnali lascia aperte più strade, mentre un limite impostato in anticipo o una pausa restano i primi passi concreti e reversibili. Nessuno qui ti chiede di spiegare nulla.

Riconosci qualcuno di questi atteggiamenti? Allora vale la pena fermarsi un momento.

Giochi per recuperare una somma persa
Nascondi le sessioni a chi ti sta vicino
Le somme destinate ad altro finiscono nel conto
Pensi al gioco mentre fai altro
Prolunghi la sessione oltre il previsto
Chiedi denaro in prestito per giocare
Il divertimento lascia spazio al nervosismo

Prima si controllava l'età, ora si protegge anche la famiglia

Prima il documento, poi il prelievo. Un conto si apre solo a chi ha compiuto 18 anni e la verifica dei documenti arriva prima del primo prelievo. Senza documento d'identità valido non si completa la procedura.

Chi usa questo dispositivo? Installa sul computer o sul telefono di casa un filtro che blocca i siti di gioco e proteggi l'accesso con una password che solo tu conosci. Così il dispositivo resta fuori portata per chi non deve giocare.

Un numero anche per i familiari. Parla con calma, senza accuse, e ascolta prima di consigliare qualcosa. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo, 800 55 88 22, dà indicazioni anche a chi vive accanto a una persona che gioca troppo.

Ascolto senza giudizio

Chiama quando il gioco pesa più del previsto

Ti indica a chi rivolgerti in Italia, senza costi e senza che altri lo sappiano.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA)

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo risponde alle persone che giocano e ai loro familiari, indirizzandoli ai servizi territoriali di cura. È gratuito, riservato e attivo tutti i giorni, a qualsiasi ora. 800 55 88 22 iss.it

Giocatori Anonimi Italia

Giocatori Anonimi Italia riunisce chi vuole smettere di giocare in incontri di auto-aiuto, con la stessa accoglienza riservata ai familiari. Si contatta telefonicamente per conoscere giorni e sedi degli incontri. giocatorianonimi.org

Scegli tra una pausa breve e un blocco lungo

Da poco a zero accessi. Nella pausa breve chiedi al tuo conto di sospendere l'accesso per qualche ora o qualche giorno, senza toccare i tuoi dati. La attivi dalla sezione gioco responsabile del profilo e, per tutto il periodo scelto, non puoi né giocare né versare. Il termine non si accorcia.

Un divieto che tiene nel tempo. Con l'autoesclusione temporanea il conto resta chiuso per un periodo lungo e la decisione non si revoca in anticipo. La imposti dalle stesse impostazioni del profilo: durante il blocco non accedi al gioco e non ricevi comunicazioni commerciali legate al conto.

Registro nazionale di esclusione ADM. L'Autoesclusione dal gioco a distanza (ADM), gestita dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, vale presso tutti gli operatori con conto di gioco. Scegli un termine fino a 270 giorni senza revoca anticipata, oppure una durata indefinita revocabile solo dopo almeno 9 mesi. Si richiede tramite il portale ADM con SPID o a un operatore presso cui hai un conto. adm.gov.it

Tutele e aiuto

Risposte su limiti e chiusure

Su Luckynova Casino le risposte sono brevi, perché a volte serve solo sapere dove mettere le mani.

Cosa cambia se metto in pausa il conto e quando posso giocare?+

La pausa blocca l'accesso al conto per il tempo che scegli, senza chiudere il rapporto con il casinò. Quando il periodo finisce, il conto si riapre da solo e puoi giocare di nuovo, senza chiedere nulla.

Dove trovo la sezione dei limiti nell'area del conto?+

Apri il menu del profilo dall'area riservata e cerca la voce dedicata al gioco responsabile, la stessa che vedi da computer. La schermata è identica, quindi i tre limiti restano lì dove li hai lasciati.

Chi mi aiuta se è un mio familiare a giocare troppo?+

Chiama il Telefono Verde Nazionale, che ascolta anche i familiari e indirizza ai servizi territoriali. Allo stesso numero trovi indicazioni su come parlare con la persona senza accuse, e puoi rivolgerti anche a Giocatori Anonimi Italia.

Posso togliere prima la mia autoesclusione temporanea?+

No, il periodo che hai scelto resta valido fino alla scadenza e non si revoca in anticipo. Nell'autoesclusione ADM la durata è fissa, fino a 270 giorni, oppure senza termine con revisione possibile solo dopo almeno 9 mesi.

Perché il casinò mi chiede di dimostrare l'età?+

Il conto si apre solo a chi ha compiuto 18 anni, e la verifica serve a rispettare questo limite. Bastano documento d'identità, prova di residenza e copia della carta usata per i pagamenti.

Come faccio a chiudere il conto in modo definitivo?+

Scrivi a [email protected] dalla casella registrata e chiedi la chiusura permanente. L'assistenza è attiva 24 ore su 24 e ti conferma l'esito; da quel momento il conto non si riapre con un semplice accesso.