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Sei nella fase della verifica

Ti chiediamo i documenti: la verifica del conto su Luckynova Casino

La verifica esiste perché la licenza ADM ci obbliga a sapere chi gioca, e nella maggior parte dei casi si chiude in circa 19 ore.

Licenza ADM-93252Autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, certificato da SIQ, Gaming Laboratories International e BMM Testlabs
Sei controlli in tabella

Verifica del conto: chi, come e in quanto tempo

Toglie il dubbio più frequente: chi guarda i tuoi documenti e quanto tempo ti costa.

Chi controlla
Luckynova Casino S.r.l.
Licenza
ADM-93252, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Tempi
19 ore
Obbligo
Al più tardi prima del primo prelievo
Età minima
18+
Passare al primo tentativo

Hai ricevuto la richiesta dei documenti? Fai così

Serve quando hai appena aperto la richiesta e non vuoi che il controllo torni indietro.

Apri la sezione verifica
Dalla tua area personale apri la sezione dedicata alla verifica e leggi l'elenco dei file richiesti: qui vedi subito quali documenti mancano e quali hai già inviato.
Tutti e quattro i lati visibili?
Carica per primo il documento d'identità, scegliendo una foto a colori con tutti e quattro i lati visibili e senza riflessi che coprano i dati.
Controlla che l'indirizzo coincida
Per la prova di residenza usa un documento recente con nome e indirizzo identici a quelli del conto: una bolletta scura o tagliata viene scartata e allunga i tempi.
L'esito arriva in casella
Riceverai l'esito via email entro circa 19 ore: se un file non va bene, ti diciamo quale rifare, così non ricominci da capo con tutto.
Quattro file utili

Sai già cosa deve mostrare ogni copia

Alla fine saprai quale file allegare e cosa deve restare visibile in ogni copia.

Documento d'identità

ConfermaChi sei e la tua età
Deve mostrareFronte e retro, dati leggibili, foto nitida

Prova di residenza

ConfermaDove vivi
Deve mostrareNome e indirizzo, data recente, pagina intera

Copia della carta di pagamento

ConfermaChe il metodo è tuo
Deve mostrarePrime sei e ultime quattro cifre, titolare visibile
Quattro casi

I quattro momenti della verifica

La verifica su Luckynova Casino non arriva a sorpresa: la indichiamo prima, con calma.

Vuoi alzare il limite
Alzare il limite di deposito cambia il profilo di gioco: ti chiediamo documento d'identità e prova di residenza, così ogni modifica resta tracciata.
Allinea i dati al documento
Se i dati del conto non combaciano con il documento, il controllo si ferma: ci serve la versione corretta per sapere chi sta prelevando.
La copia della carta
Aggiungere un metodo nuovo apre un canale da cui entrano ed escono soldi: chiediamo la copia della carta per collegarla al tuo nome.
Aspetti il primo prelievo
Il primo prelievo è il punto in cui la licenza ci obbliga a sapere chi ha vinto: controlliamo documento e residenza prima di pagare.

Quando il deposito viene da lontano

La licenza ADM-93252 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ci obbliga a sapere da dove arrivano i soldi che depositi: è antiriciclaggio, non un'accusa. Chiediamo qualche carta in più solo quando il quadro non è chiaro.

A seconda del caso, la verifica può chiederti uno o più di questi documenti.

  • Buste paga o cedolini recenti
  • Estratto conto bancario
  • Dichiarazione dei redditi
  • Contratto di lavoro
  • Atto di vendita di un immobile

Cause di un rifiuto

Manda una bolletta recente. Una prova di residenza vecchia non dice dove vivi oggi: per questo la rimandiamo indietro appena la data non è più attuale. Scarica un estratto conto recente Fatti rilasciare una bolletta di questo mese

Perché manca un angolo? Se un angolo resta fuori dallo scatto, non leggiamo i dati che servono: il documento va rifatto con calma e buona luce. Poggia il documento su un tavolo Scatta con luce diretta, senza flash

Non una cattura, ma uno scatto. Una cattura dello schermo perde dettagli e si può alterare, quindi non vale come prova: vogliamo la foto dell'originale. Riapri il file originale sul telefono Fotografa il foglio, non lo schermo

Attesa dell'esito

Un documento negato non chiude la partita

Il timore più diffuso è che una copia sbagliata blocchi i soldi: qui trovi le risposte essenziali.

Foto del documento respinta: cosa conviene sistemare?+
Di solito il no dipende da una copia sfocata o da un dato che non combacia con il profilo. Invia di nuovo il documento con luce uniforme e bordi interi; se resta un dubbio, [email protected] risponde e l'esito arriva entro 19 ore.
Chi vi autorizza a operare in Italia e con quale numero?+
Il concessionario è Luckynova Casino S.r.l., numero 19878090, e l'attività è regolata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-93252. La verifica dei documenti rientra negli obblighi di quella licenza, non è una scelta del singolo operatore.
Serve uno scanner o basta la fotocamera del telefono?+
No: la fotocamera dello smartphone basta, purché l'immagine sia leggibile e non ritagliata. Meglio evitare controluce e ombre nette; il selfie con il documento serve solo se il sistema lo chiede, altrimenti valgono le tre copie.
Il cognome sui documenti non è più quello del conto: che succede?+
Basta inviare il documento d'identità aggiornato: il nominativo del profilo deve combaciare con quello della copia, altrimenti il prelievo resta in sospeso. La procedura di verifica viene rifatta una volta sola e l'esito arriva nelle 19 ore successive.
Che fine fanno le copie che vi mando?+
Le copie viaggiano su un collegamento cifrato a 256 bit TLS e le vede solo chi gestisce il controllo. Per accesso o cancellazione dei dati c'è [email protected]; quando serve, il selfie segue la stessa strada.
Per quale motivo vi interessa la provenienza dei miei fondi?+
È un passaggio previsto dagli obblighi AML collegati alla licenza ADM-93252 e riguarda tutti i conti, non solo il tuo. Le domande su lavoro e provenienza dei fondi servono a ricostruire il profilo economico; non c'è alcun sospetto personale dietro.
In quale momento scatta il controllo dei documenti?+
Il controllo va chiuso al più tardi prima del primo prelievo: senza esito positivo i soldi non partono. La licenza consente di chiederlo già alla registrazione o al primo deposito, quindi può arrivare prima di quanto pensi.

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